Google与Walmart宣布合作开发语音购物
Google与Walmart联手,宣布合作并开发「语音购物」,由Google的「Google Express」搭配Walmart产品,未来使用者可透过Google Home的装置,直接透过语音,向Walmart下单购物。
Google与Walmart联手,宣布合作并开发「语音购物」。由Google的「Google Express」搭配Walmart产品,未来使用者可利用Google Home的装置,直接透过语音,向Walmart下单购物。
Google Express是Google旗下的线上购物中心,今年二月才与Google Home整合,提供智慧购物。Google与Walmart目前的合作,可让使用者可透过Walmart的「回购机制(Easy Reorder)」,在唤醒Google Home之後,下达「订购花生酱」等简单指令,就可完成订购程序,这项功能将在今年九月底正式推出。
虚实联手与Amazon抗衡的一步
《纽约时报》分析,这项合作无疑是Google与Walmart对抗共同敌人-Amazon的布局。Amazon的线上购物对於实体零售业者的威胁与日俱增,Walmart对抗Amazon之战也已白热化;而对於在电商领域进度落後的Google来说,使用者直接在Amazon搜寻,而非在Google搜寻引擎上查找的行为,也有待突破。
语音购物将是未来主要形式之一
Google与Walmart共同强调,这项合作并非只为了突破现有困境,而是为了早一步形塑未来购物的型态。根据Google的数据显示,目前已有20%的手机搜寻,是透过语音完成,语音购物时代并不远。加拿大皇家银行资本市场(RBC Capital Markets)的分析也写到,「透过语音购物,Alexa(Amazon的语音助理)在2020年将可达到100亿美金的生意规模。」《TechCrunch》提出,Walmart与Google合作,除了希望早一步卡位大商机,另外就是看准了Google Home是目前唯一可和Amazon竞争的技术。
然而,《纽约时报》等媒体,皆不看好Walmart重夺零售王位的野心。一来,多数消费者「线上购物」的第一站就是Amazon,没有任何线上零售品牌的货品种类可以超越Amazon,Walmart网站上拥有6700万种商品,但Amazon有上亿种;再者,Amazon让消费者有效率的从浏览到购物的步骤,已炉火纯青,再搭配各式各样的配送选择,地位难以取代。